尊敬的用户：

欢迎您使用问大夫的服务！

为使用问大夫的服务，您应当阅读并遵守《问大夫服务条款》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您未满18周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。 若您在注册程序过程中点击“我已阅读并同意 《问大夫服务条款》”按钮即视为您已了解并完全同意本服务条款各项内容，包括问大夫对服务条款随时做的任何修改。

一、用户及注册：

1.问大夫提供用户注册。您的账号和密码由您自行保管；您应当对以您的账号进行的所有活动和事件负法律责任。

2.您注册时，在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，否则问大夫有权拒绝提供服务，并删除该账号。

3.您一旦注册成功，成为网站的合法用户，将得到一个您的账号和密码。您的账号和密码由您负责保管。您都要对任何以您账号进行的所有活动和事件负全责，且您有权随时根据指示更改您的密码。若发现任何非法使用您的账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知网站。因黑客行为或您的保管疏忽等情况导致账号、密码遭他人非法使用，网站不承担责任。

4.如有必要，问大夫有权采取合理方式对您的身份进行核实，并仅对通过认证的大夫提供相应服务。您未能通过身份认证的，问大夫有权停止服务并将网页认证关联信息删除。

二、服务内容：

1.问大夫的具体内容由问大夫经营者根据实际情况提供，问大夫经营者保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。

2.您在问大夫上获得的医生答复、医学文章、医疗保健信息等，均不代表问大夫赞同其观点或证实内容的真实性，以上信息不能作为您采取治疗方案的直接依据。如确有必要，您应当联系医生进行面对面的诊疗。

3.因不可抗力、网络状况、通讯线路、用户自身过错等技术原因，或其他不可控原因导致您不能正常使用问大夫服务，问大夫不承担相应责任。

4.问大夫为您提供专业的院外医疗服务，包括疾病回访，用药指导，康复指导，预约复诊，预约住院，报告查询等。若您还有其他需求或建议可与问大夫客服反映。

5.用户在问大夫进行购买活动时，请您仔细确认所购服务的价格、时间、内容、服务提供者、说明等信息，您可以随时登录问大夫，查询您的订单状态。

6.用户在问大夫进行购买活动时，务必详细阅读本客户端使用说明信息，并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息。

7.院外咨询不包括紧急情况下给予干预意见，例如：病情发生较突然的变化时，感觉症状加重时，在这种紧急情况发生后均需要立即去当地有能力的医院就诊，而不可在网上等待建议。 正确的做法是马上求助当地医院及拨打120电话。

8.任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。所有门诊时间仅供参考，最终以医院当日公布为准。

9.问大夫不收取任何挂号费，用户有需求必须按照医院流程进行挂号、缴费、就医等一系列流程。

10.为了更好的维护医院就诊秩序，请您按照预约时提示的复诊时间到医院复诊，若您迟到，医院有权另行安排就诊或取消本次就诊，问大夫不予承担任何责任。

11.根据您疾病的情况、康复阶段，医生及医生助理一起工作保证您了解并理解相关的治疗方式及可能会出现的情况、如何预防、如何发现等知识。

三、用户的权利和责任：

1.您有权利拥有自己在问大夫的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆问大夫服务。

2.您不得以任何形式转让或授权他人使用自己的问大夫用户名，亦不得盗用他人账号，由以上行为造成的后果由用户自行承担。

3.您有权根据问大夫管理规定发布、获取信息，进行医患互动交流等。

4.您必须遵守卫生部《互联网医疗保健信息服务管理办法》及国家关于互联网信息发布的相关法律法规，您对自己在问大夫上发布的信息承担责任，您不得发布违法信息， 不得恶意评价其他用户。您承诺自己在使用问大夫时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和问大夫管理规定以及社会公共利益或公共道德。如您违反上述任一规则， 导致相应法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有法律责任。

5.您不得将涉及医疗纠纷的问题或其它有责任争议的问题在问大夫发布，关于医疗纠纷的问题，请另行咨询律师或相关主管部门寻求援助，问大夫有权将此类信息删除。

6.您发现其他用户有违法或违反问大夫管理规定的行为，可以向问大夫进行反应要求处理。您因问大夫展示的内容与其他用户发生纠纷的， 司法部门可以要求问大夫根据法律程序提供该案件所需证据材料。

7.请您确认您在院后服务管理报到中提交的信息以及今后提供的信息均是真实的情况， 且同意参加并接受主治医生在问大夫网上的院外康复指导。请您按照医生指导，真实的记录平时的身体状况，服药情况，生活状况。

四、问大夫的权利和责任：

1.问大夫将协助医患之间进行合法的交流，并提供必要的网络技术帮助。

2.问大夫有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使您与大夫的网上交流得以顺利进行。

3.问大夫作为医患互通服务的平台，不对您发布的信息的来源和正确性负责，不参与医患交流，不对医患交流的结果承担任何责任。

4.对于您在问大夫上的不当行为或其它任何问大夫认为应当终止服务的情况，问大夫有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无需征得您的同意。

5.问大夫没有义务对所有用户的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查， 但如存在下列情况，问大夫有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：

◆您或其它第三方通知问大夫，认为某个具体用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题

◆您或其它第三方向问大夫告知网络平台上有违法或不当行为的，问大夫以普通非专业医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别， 可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的

6.用户在问大夫上如与其它用户产生纠纷，请求问大夫从中予以调处，经问大夫审核后，问大夫有权向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况互相通知对方； 问大夫所作出的调处行为不具有法律效力，调处结果系由纠纷双方自愿作出，问大夫仅协助提供信息的沟通，不对调处结果承担相应法律责任。

7.问大夫有权对用户的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出。

8.经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者问大夫有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反问大夫管理规定的行为的， 问大夫有权以合理方式公布用户的违法行为。

9.因不可抗力（如火灾、水灾、暴动、骚乱、战争、自然灾害等）导致问大夫的服务中断或者用户数据损坏、丢失等，问大夫不承担任何责任。

10.许可使用权：用户以此授予问大夫独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利，使问大夫有权(全部或部分) 使用、复制、修订、 改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

五、服务变更、中断或终止：

1.因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，问大夫将尽可能事先进行通告。

2.如发生下列任何一种情形，问大夫有权解除本条款，并终止您的全部服务：

◆您违反国家有关法律法规或问大夫管理规定，侵害他人合法权益的

◆您因在问大夫上的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉

◆您被有关部门吊销执业医师证书

◆您提供的个人资料不真实

◆您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的

◆您传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的

除前款所述情形外，问大夫保留在不事先通知您的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于服务的中断或终止而造成您的损失的，问大夫不承担任何责任。

3.服务发生变更、中断、终止后，问大夫仍有以下权利：

◆问大夫有权保留您的注册数据及以前的行为记录

◆如您在服务变更、中断、终止前，在问大夫平台上存在违法行为或违反条款的行为，问大夫仍可行使本服务条款所规定的权利

六、隐私政策：

1.适用范围：

◆您注册问大夫时，根据网站要求提供的个人信息

◆您使用问大夫服务、参加相关活动、访问网站网页（或移动客户端）时，网站自动接收并记录用户浏览器上的服务器数据， 包括但不限于IP地址、网站Cookie中的资料及您要求取用的网页记录

◆您使用问大夫时，上传的非公开的病历资料、基本情况、健康咨询等文字、图片、数据信息

◆问大夫通过合法途径从其他途径取得的您的个人资料

◆您认为不宜公开的其他内容

2.信息保密：

◆保护您的隐私是问大夫的一项基本政策，问大夫保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储的非公开内容，但下列情况除外：

事先获得您的明确授权

根据有关的法律法规要求

按照相关政府主管部门的要求

为维护社会公众的利益

为维护网站的合法权益

◆问大夫可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与问大夫同等的保护用户隐私的责任，则问大夫有权将您的注册资料等提供给该第三方。

3.信息使用：

◆在不透露您的保密信息的前提下，问大夫有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

◆医患之间的咨询问题内容在隐去姓名、单位、地址等信息后，问大夫可以不经过您的授权，进行公开、编辑、出版、发行。

◆为服务用户的目的，问大夫可能通过使用您的个人信息向您提供服务，包括但不限于向您发出活动和服务信息等。

七、免责声明：

问大夫不承诺网络服务一定能满足您的要求，也不承诺网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作承诺。

转载问大夫资源请注明出处！部分信息源于网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，问大夫将在3日内删除！为维护网上公共秩序和社会稳定，请您自觉遵守以下条款：

1.不得利用问大夫危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本站制作、复制和传播下列信息：

◆煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的

◆煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的

◆煽动分裂国家、破坏国家统一的

◆煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的

◆捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的

◆宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的

◆公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的

◆损害国家机关信誉的

◆其他违反宪法和法律行政法规的

◆进行商业广告行为的

2.关于问大夫：

◆您使用问大夫服务所存在的风险将完全由您自己承担；因其使用问大夫服务而产生的一切后果也由您自己承担，问大夫对您不承担任何责任

◆由于与问大夫链接的其它网站所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果，问大夫不承担任何责。

◆由于用户将个人密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露，问大夫不负任何责任

◆当政府司法机关依照法定程序要求问大夫披露个人资料时，我们将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，问大夫均得免责

◆凡以任何方式登陆问大夫或直接、间接使用问大夫资料者，视为自愿接受问大夫声明的约束

◆问大夫部分资料或资源来自网友自发及网上收集，版权均归原作者所有，如有侵权请与本站联系，本站将立即删除。问大夫对资料或信息版权及其后果得免责

3.关于问大夫运行：

问大夫如因系统维护或升级而需暂停服务时，将事先公告。若因线路及非本公司控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失， 本网站不负任何责任。

任何由于计算机网络问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、 被盗用或被窜改等，问大夫均得免责。

4.关于法律责任：

问大夫使用者因为违反本声明的规定而触犯中华人民共和国法律的，一切后果自己负责，本网站不承担任何责任。 凡以任何方式登陆问大夫或直接、间接使用问大夫资料者，视为自愿接受问大夫声明的约束。本声明未涉及的问题参见国家有关法律法规，当本声明与国家法律法规冲突时， 以国家法律法规为准。

5.互相尊重，对自己的言论和行为负责。

八、违约赔偿：

您同意保障和维护问大夫及其他用户的利益，如因您违反有关法律、法规或问大夫管理规定而给问大夫或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。

九、服务条款修改：

1.问大夫有权根据服务情况变更、终止问大夫管理规定的各项条款，问大夫将会通过适当方式向您提示修改内容。

2.如果您不同意问大夫管理规定所做的修改，有权停止使用网络服务。如果您继续使用网络服务，则视为您接受问大夫对服务条款相关条款所做的修改。

十、法律管辖：

1.本服务条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

2.如双方就本服务条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向问大夫经营者所在地的人民法院提起诉讼。

十一、通知送达：

1.本条款项下问大夫对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该通知于发送之日视为已送达给您。

2.您对于问大夫的通知应当通过问大夫对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

十二、其他规定：

1.本服务条款构成您与问大夫对服务条款之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服务条款规定的之外，未赋予服务条款各方其他权利。

2.如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本条款的其余条款仍应有效并且有约束力。

3.本服务条款中的标题仅为方便而设，在解释本条款时应被忽略。