常州市第一人民医院门诊服务友情提醒

　　一、预约中心窗口友情提醒

　　（一）预约挂号

　　1. 需提供患者本人的身份证号码和联系电话。16周岁以下（不含16周岁）尚未办理身份证的，身份证号可在户口本上查到，暂未立户的患儿，可使用监护人的身份证件进行电话或现场预约。

　　2. 避免拥堵首选网上和自助机预约挂号。

　　3. 服务时间：电话预约、现场预约仅工作时间开通，网络24小时开通。预约电话：68870101、68870102、68870820。

　　（二）预约取号

　　1. 带患者身份证（患儿带户口本）、医保卡取号。

　　2. 再次预约者，请选择自助机取号（带医保卡、健康卡）。

　　3. 请在所选时间段至少提前20分钟取号。

　　4. 3个月内爽约3次，系统自动终止预约服务3个月。

　　5. 取消预约请在工作时间拨打电话68870101、68870102。

　　（三）预约检查

　　1.请提供缴费发票。

　　2.腹部检查要求空腹。

　　3.做增强检查需家属陪同。

　　4.钡剂灌肠或静脉泌尿系造影检查者，勿忘到药房领取肠道清洁剂。检查当天提早来院做肠道准备。

　　5.钼靶和乳腺核磁需告知月经期。

　　6.做增强CT者如果有甲亢、甲减和口服二甲双胍的需告知工作人员。

　　7.认真阅读检查须知或检查注意事项，如有疑问及时与医务人员沟通。

　　8.准时赴约，逾期须重新预约。

　　二、挂号收费窗口友情提醒

　　(一)挂号

　　1. 自助机挂号时间

　　每天6:30-17:30（冬季6:30-17:00）。

　　在导医或志愿者指导下，凭医保卡、健康卡在自助机上直接挂号。

　　2. 挂号收费窗口人工挂号时间（门诊开诊时）

　　门诊1楼  上午 7:00～11:15；下午13:00～16:45   (夏季13:30~17:15)

　　3. 优先服务对象（需携带有效证件至优先窗口出示）

　　革命伤残军人、现役军人、残疾人、劳模、杰出贡献获得者、离休干部，人才一卡通、见义勇为等持证人员为优先服务对象，可凭证享受优先服务。

　　4. 其他注意点

　　（1）如就诊人拥有医保卡，请尽量使用医保卡挂号，避免发生无法用医保卡收费问题。

　　（2）挂号凭条上已注明就诊地点与就诊号，挂号后请认真核对挂号凭条上的姓名，就诊科室，及找零金额是否正确。门诊挂号凭条当日有效。

　　(二)缴费

　　1. 自助缴费

　　方法：在医生开具电子处方或电子申请单后，凭健康卡、医保卡自助缴费。

　　地点：门诊1-6楼均设有自助缴费机。

　　自助缴费机开放时间6:30-17:00（夏季6:30-17:30）。

　　2. 人工缴费

　　方法：就诊后，持医生开具的处方或申请单，凭健康卡、医保卡。

　　地点：门诊二、三楼均设有收费处，所有银联标示的窗口均支持银行卡刷卡消费。

　　上午收费：7:45～11:30，下午收费： 13:30～17:00  (夏季14:00~17:30)。

　　（三）特别提醒

　　为了减少您的排队等候时间，请尽量选择预约挂号及自助机，不要轻信非医务人员，警惕医托。

　　三、门诊药房友情提醒

　　门诊药房采取预调配模式，请大家付完款后，3天内取药。

　　门诊药房下班关窗后，儿科患者可以到一楼急诊药房取药。

　　如有注射药品，请妥善保管用药指导单，每天注射或输液时都要用到，来院时一定带上。

　　四、输液室友情提醒

　　1. 请带好用药指导单、收费凭条、门诊病历等信息卡单。

　　2. 携带好药品，妥善保管，按药品储备方式收置好药品（部分特殊用药需在2~8℃冷藏，避免暴晒），玻璃类药品小心轻放。

　　3. 遵守就医秩序，排队等候收药取号并对号入座，耐心等待（高峰时段约需等待20～30分钟左右），医务人员会尽最大努力、以最快的速度为您穿刺。

　　4. 请保持输液区安静，禁止吸烟及大声喧哗，以保证广大病员输液中得以适当休息。

　　5. 为方便患者，输液室备有被套、暖手袋和搁脚软凳等便民物品，有需要的患者可持医保卡或身份证免费取用。

　　6. 配合医务人员核对姓名等基本信息，并保管好次日用药指导单，切勿丢失。（如有丢失，请到儿童穿刺台或门诊药房9号窗免费补打注射单）

　　7. 输液过程中如有不适，请及时与医务人员联系，输液完毕按压穿刺针眼5--10分钟，年老患者按压时间稍延长，不要揉，以保护好静脉利于再次穿刺。

　　8. 一针见血是众望所归，但实需视患者病情及血管情况而定，特别是婴幼儿及肥胖儿童，穿刺难度大，望家长予以配合及理解。

　　为缓解输液排长队和长时间等候，2014年3月输液室推出了“预约输液”新举措，备受患者好评，报纸、电视台已有连续跟踪报导。长期输液患者在首次输液后可办理次日预约登记手续，可预约时间段分设为：8--8:30，9--9:30，10--10:30，12--12:30，14--14:30，15--15:30，患者可根据自身情况灵活机动安排日间预约输液，晚间得到充分休息，遵循生物钟模式更有利于病情恢复。输液室会在患者预约时间来临前配置好药品，实现现配现用，人到即用，非常的方便。提醒预约患者遵守约定时间，以免配置好的药品久置而影响疗效。如有特殊情况请至少提前半小时电话联系我科医务人员。

　　输液是临床诊疗的一种方法，多休息，多喝水，多运动，才是强身健体的上策。

　　五、针灸科友情提醒

　　首次就诊，请不要化妆，不要刮舌，并带全最近的相关化验检查报告。有传染性、出血性疾病，恶性肿瘤及服用特殊药物（抗凝药物等）请如实告知。

　　针刺治疗前，不要空腹。尽量保持身体清洁，并撕除药膏。穿著宽松便于穿脱的衣物为宜。精神情绪稳定。

　　治疗时，身心放松，扎针后不要随意变换体位。酸、麻、胀、重的感觉，属正常针刺反应，若有任何不适，如头晕、心悸、乏力、汗出、恶心、针刺局部疼痛或红外线照射过热等，请随时通知医护人员。

　　治疗后若有少许出血，请告知医护人员。若有瘀血或酸痛不必担心，它会自行吸收或消失。针后仍有感觉酸、麻、胀、重是正常现象，有时会停留数分钟至1~2天。

　　完成治疗后，要遵医嘱适当休息或运动，有利于尽快康复。