阜阳市第二人民医院新型农村合作医疗患者便民惠民措施

　　为方便参合农民就诊，我院实行如下便民惠民措施，主要有：

　　1、我院坚持以病人为中心，对新农合病人优先就诊，实行零缺陷热情服务，临床医护人员会主动帮助您办理入、出院手续。

　　2、我院严格执行卫生部制定的出、入院标准，严格依照《临床诊疗技术规范》、《抗菌药物临床应用指导原则》，以及实行二级以上医疗机构间医学检验、医学影像检查结果互认等有关规定等，尽量让患者少花钱，看好病，做到因病施治，合理检查，合理用药，合理收费。我院在4号楼一楼大厅设置触摸屏查询电脑，免费提供日住院费用自助查询服务，随时供您查询，让您明白消费。您还可以就近在出入院窗口进行费用情况咨询，医务人员会耐心解释，主动帮助查询或答疑。

　　3、我院严格执行《安徽省新型农村合作医疗基本药物目录》和《安徽省新型农村合作医疗基金不予支付和支付部分费用的诊疗项目与医疗服务设施范围》，必须使用目录外药品和实施目录外诊疗项目时，须征求病人本人或家属同意并签字。严格控制目录外药品费用占总药品费用的比例在25％以内。

　　4、，出院时及时为您提供好出院记录和诊断证明书，出入院管理科工作人员在为您办理出院手续时会为您提供住院费用发票和住院总费用明细清单，以便您能及时在新农合报补窗口领取农合补偿。

　　5、我院设有便民服务队，配有轮椅、单架、推车等，免费为年老体弱以及行动不便的患者提供服务，并配有便民服务车，电话：2561521。

　　6、如果在您就诊过程中发生不愉快事情时，请及时向所在科室主任、护士长或我院以下职能部门反映：医疗保险管理科（电话：2569278）监察室：2563969 医务科：2563970 护理部：2563900。