南宁市第二人民医院门诊部便民措施

　　1、在门诊大厅设置导医总台及医疗服务咨询岗，为患者排忧解难，门诊各楼层设分诊台，配备专业导诊员，对危重及无助患者实行全程导诊。

　　2、在门诊大厅设应急电话、便民雨伞、自助手机充电器，纸杯、饮水机、笔、老花镜等，方便群众。在门诊入口设置自助雨伞装套机，减少雨伞滴水导致地面湿滑引起的跌倒安全隐患

　　3、门诊一楼设有自助建卡机，检验报告自助打印机、自助缴费挂号机等自助设备，方便患者挂号缴费，缩短排队等候的时间。

　　4、设置生命绿色通道实行24小时应诊。

　　5、对残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上老人及离休干部优先安排就诊、检查等。

　　6、门诊大厅设有滚动大屏幕、电脑触摸屏及服务指南。

　　7、采取有效措施，多方协调以减少患者就诊时间。

　　8、通过各种形式为患者提供常用药品价格和主要医疗服务项目公示，接受群众监督。

　　9、一、二、三楼均设置挂号处及收费处，一至五楼层设有自助挂号缴费机，尽量方便病人就医。

　　10、门诊部的收费、挂号、取药等，尽可能缩短时间。

　　11、门诊各楼层均设有候诊椅、饮水机、健康教育资料、电视等便民措施。

　　12、各楼层设有轮椅、平车等及专职护士，随时为患者提供服务。

　　13、对需要住院的患者，急危重病人由专职护士陪送或车送入院，普通病人有护工陪送。

　　14、设立医德医风监督岗及纪检监察室举报电话、信箱，方便群众的投诉，对署有真实姓名、真实地址的举报显示处理和答复。

　　15、咨询电话：0771-4881666

　　投诉电话：医患关系办公室0771-4808222（正常上班门诊开诊时间）

　　医院总值：13977155466（非正常门诊开诊时间）

　　门诊办公室