运城市中心医院东院门诊就医指南

　　一、门诊时间：

　　正常工作日：   7:30～12:00   13:30～17:00；

　　双休日及节假日：8:00～12:00   13:30～16:00

　　二、就诊流程：

　　预约→办卡、充值→报到、候诊、就诊→缴费→化验∕超声∕拍片等检查→续诊→缴费→取药、治疗→离院∕留观∕住院。

　　三、预约

　　1、 预约方式

　　①电话预约：96555全天不间断服务；②医院自助机预约；③门（急）诊各收费窗口预约；④医生站预约：在出院或门诊就诊时，预约复查时的门诊号。

　　2、取预约号：预约时未登记就诊卡卡号者，就诊当日需要到自助机或收费窗口取预约号。

　　四、办卡、充值

　　1、门诊就诊必须持本院“就诊卡”或新医保卡。

　　2、持二代身份证自助办卡、充值；未带新医保卡及身份证者，先到3号窗口填写《门诊病人信息登记表》，再到收费窗口办卡、充值、预约；建议：“就诊卡”预存充足，减少排队次数和等候时间。

　　五、报到、候诊、就诊

　　请按预约时间点，提前10分钟到相关诊区→报到→候诊→听到呼叫后到指定诊室就诊。

　　六、自选付费方式

　　诊间扣费∕自助缴费∕挂号收费窗口缴费∕医保窗口刷卡缴费。

　　七、疑难病及多器官疾患就诊流程

　　一楼咨询处选择就诊科室，就诊时提出会诊要求，完善医技检查后，按预约时间会诊。

　　八、医师门诊号源信息查询

　　①医院自助机、电话96555、医院各收费窗口，均可查询当日在内共九天的坐诊医师姓名和剩余号源情况。②门诊大厅彩屏每日播放各科门诊坐诊信息、专家门诊变更公告。

　　九、门诊便民、惠民项目：

　　1、门诊各楼层配置温热饮水机及一次性口杯，免费供患者饮用。

　　2、门诊1～3楼均有导医，备有轮椅、担架车等，帮助患者就医。

　　3、门诊大厅咨询台帮助患者选择就诊科室，提供咨询和《诊断治疗建议书》盖章服务。

　　4、门诊大厅设方便门诊，已有医嘱的复诊患者，持“就诊卡”即可开具化验单∕检查申请单∕药品。

　　5、门诊触摸屏，可查询医院概况、科室介绍、专家简介、就医指南、患者的权利-义务等信息。

　　6、门诊医师为疑难病患者及涉及多系统疾病的患者预约专家、组织会诊，避免重复挂号、排队、就诊带来的诸多不便。

　　7、门诊楼外有保安值守，随时为患者开启车辆通道，同时免费提供轮椅护送服务。

　　8、门诊三楼医技检查区设有残疾人无障碍洗手间。

　　9、60岁以上老人，持有效证件可免挂号费0.5元。

　　十、温馨提示：

　　1、进入医疗区请勿大声喧哗，请将手机调至震动状态。

　　2、“就诊卡”∕新医保卡：是患者的电子病历，就医全程都要使用，一人一卡一号，长期有效，请妥善保管；丢失∕损坏者持身份证到收费窗口补卡，病历号不变；持卡自助预约、缴费、充值、查询、打印，无需排队等候、方便快捷；每次就诊切记携带“就诊卡”，可以查阅以往病历，方便就诊；就诊卡不得转借他人，否则，造成误诊或门诊费用不能报销等不良后果，责任自负；医保卡仅限本市直属单位医保患者本人使用，在一楼“医保结算”窗口缴费。

　　3、报销医疗费的患者，请到人工收费窗口打印发票。

　　4、医院就诊的各个环节，都有短信提示，预约挂号时，请核实手机号码，以免影响接收“预约信息、诊疗费用、检查结果”等方面的报告短信。

　　5、患者持卡可自助免费打印《门诊病历》、化验单、《诊断治疗建议书》各一份。

　　6、门诊号源当日有效，请在门诊开放期间就诊。

　　7、没有预约到门诊号的患者，请到相关诊区，询问可否加号。

　　8、《门诊病历》的记录时间由信息系统生成，不能补写。

　　9、需要使用I类精神药品和*********品的患者，请到三楼普通外科诊区疼痛科就诊、咨询。

　　10、退费流程：①退医技检查费：挂号收费窗口打印发票→相关医技科室签字→审计科签字→挂号收费窗口退费。②退药、退费流程【非本院发出药品、超过五天的药品、需要低温保存的药品、有缺损的药品、包装被污损或毁坏的药品均不能退】：挂号收费窗口打印发票→开药医师签字→药房验收药品→挂号收费窗口退费。

　　11、本院设东、西两个院区，没有外派专家在其他医院坐诊，切勿轻信“医托”，谨防上当受骗。

　　十一、院址及乘车路线

　　运城市河东东街3690号，市内1、2、10、14路公交车可抵达。

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