广州医学院第一附属医院预约挂号

　　（扫一扫关注微信服务号）

　　我院官方微信具有在线建卡、在线挂号、报到候诊、在线缴费、查阅报告、智能导诊等功能。官方微信的就诊流程为：关注官方微信服务号→建卡绑卡→新增就诊人→在线挂号→报到候诊→就诊→门诊缴费→凭微信缴费凭证进行检查检验取药治疗。

　　请点击下面链接详细阅读操作指南：

　　1、广州医科大学附属第一医院挂号须知

　　2、广州医科大学附属第一医院微信服务号就诊操作指引

　　一、如何建立诊疗卡？

　　1、手机移动建卡：我院官方微信（微信号：gyfyy1903）、广东云医院支付宝生活号、医程通APP支持初诊患者在线建卡。

　　2、人工窗口建卡：门诊各楼层挂号窗口建卡，患者需要根据不同费用类型提供相应的资料，包括身份证明、社保卡、公费医疗证等。

　　二、如何预约挂号？

　　我院门诊开展4种方式、15个途径的预约挂号服务，可预约未来8天内（如本周一晚上8:00可预约下周二的号）的专科门诊、专家门诊、特需门诊，适用于所有患者（含自费、医保、公医等）。

　　（一）手机移动预约（含7种途径）：

　　1.我院官方微信（微信号：gyfyy1903）；

　　2.广东云医院支付宝生活号；

　　3.医程通APP；

　　4.广州健康通微信（微信号：gh_a8ac518b9f3）；

　　5.翼健康微信（微信号：yijiankang114）；

　　6.广州健康通手机APP；

　　7.翼健康手机APP；

　　（二）电脑网络预约(含2种途径)：

　　8.广州健康通：www.guahao.gov.cn；

　　9.中国电信114翼健康：www.189jk.cn；

　　（三）电话预约（含3种途径）：

　　10.我院官方热线020-83177190；

　　11.广州健康通热线：12320；

　　12.中国电信114热线：114；

　　（四）现场预约（含3种途径）：

　　13. 现场自助机预约挂号；

　　14. 诊间预约：就诊时可在就诊医生处复诊预约；

　　15. 出院复诊预约：患者出院时，可要求主管医生提前1个月复诊预约。

　　三、在号源管理方面有什么规定？

　　使用手机或网络自助预约，同一就诊人同一天同一个医生排班只可预约1次。使用手机或网络自助预约成功后又取消预约（包括自助退号和窗口退号），一个月内累计满5次的，列入黑名单，90天内不再接受自助方式预约挂号（保留电话和现场预约资格）。

　　四、就诊需带什么资料？

　　门诊患者就诊时需携带的资料：自费患者需带身份证件、病历本；医保患者需带社保卡、身份证件、病历本以及门统、门特等相关待遇的审批凭证；公医患者需带公费医疗证、记账单、病历本。如果没有病历本，可到挂号窗口购买，填好病历首页后再就诊。

　　五、如何取号？

　　1.使用官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP挂号的自费、医保、非首次就诊公医患者，可以免取号直接报到就诊；首次就诊公医患者需要带公费医疗证和记账单到挂号窗口取号，然后再报到就诊。

　　2.通过其他途径预约挂号的患者，根据预约途径提示确定是否需要到挂号窗口、自助设备取号。

　　3.预约成功但未缴纳诊查费者，必须在就诊时段前完成挂号缴费（如：预约时段为9:00—9:30则必须在9点前完成挂号缴费），否则，信息系统将自动取消原预约号源。

　　六、如何取消预约及退费？

　　患者特殊情况不能就诊者，可通过以下方式取消预约或退费：

　　（一）医院官方热线020-83177190、现场窗口挂号、现场自助机、诊间预约、出院复诊预约途径取消预约及退费流程：

　　1.未缴费患者取消预约：请于就诊时段前致电020-83177190或020-83062002取消预约；

　　2.已缴费患者取消预约并退费：请于就诊时段前到我院门诊各楼层挂号窗办理退费手续，逾期不受理退号也不予退费。

　　（二）医院官方微信、医程通APP、广东云医院支付宝生活号、翼健康（微信、APP、电脑端、电话热线）、广州健康通（微信、APP、电脑端、电话热线）取消预约及退费流程：

　　1.未缴费患者取消预约：请于就诊前一天16:30前按原预约途径取消预约；在就诊当天取消预约者请于就诊时段前致电020-83177190或020-83062002；

　　2.已缴费患者取消预约并退费：请于就诊前一天16:30前按原预约途径取消预约并退费，7个工作日内退回原银行卡；就诊当天退费患者请于就诊时段前到我院门诊各楼层挂号窗办理退费手续，逾期不受理退号也不予退费。

　　七、时段号挂号满后，如何挂加号？如何挂不点名号？

　　（一）如时段号挂满后，当天就诊患者可在挂号处咨询指定医生或专科是否能加号，如无加号，患者可挂其他时间的号或转其他医生就诊。

　　（二）诊间加号：医生根据当诊次工作情况为当前患者或者其他患者加号，无需窗口排队取号和护士台报到，由系统自动报到，患者按提示进行就诊，方便快捷。

　　（三）不点名号：该号源仅供已经联系好医生的患者使用，没有联系好医生的患者请不要挂此号源。不点名号方便患者直接在手机上操作，无需患者再次窗口排队挂号，节省时间。医院官方微信、广东云医院支付宝生活号、医程通APP可挂不点名号。医院官方微信挂号流程：点击门诊服务→在线挂号→选择“沿江路总院”→选择“其他”→选择“专科（沿江）” →根据医生职称等级选择不点名号”→选择任意时段→选择就诊人→选择费用类型→确认挂号→支付诊查费→手机挂号成功。

　　八、异地首诊或社区转诊患者，当天就诊如何挂加号？

　　异地首诊或社区转诊患者凭身份证到二楼挂号处10号窗登记，如不指定专家，挂号员挂号后，在挂号单上加盖“外地患者/社区转诊”章，由分诊护士安排就诊。如指定专家，挂号员确认外地患者/社区转诊患者身份后，指引患者凭身份证或社区转诊单去科室向分诊护士提出申请，分诊护士征求专家本人同意后，在加号单上盖章或签名，患者凭加号单及身份证到二楼挂号处10号窗挂号。

　　如患者已与就诊医生联系好，也可通过手机挂不点名号，实现就诊。