浙大二院患者就医须知

　　欢迎您来我院就诊！为了方便您就医，请您仔细阅读以下内容：

　　1．挂号

　　我院实行实名制挂号，您如果是第一次来我院，应凭身份证挂号；如果您这次忘带身份证，请认真填写“新病人信息表”，保证信息准确。

　　初诊时，建议您选择普通门诊；复诊时，您可以选择专家门诊或名医门诊；我院的所有门诊都可以预约挂号，您可以通过电话、网络或在社区预约。

　　我院周一至周六开放所有门诊，周日开放普通门诊，您可以通过报刊或我院的网站查看我院节假日的停诊信息。

　　2．就诊

　　每次就诊前，您应整理好所有的病历资料和检查结果，必要时用纸条记录您需要向医生叙述或了解的内容，包括您正在使用的药物。

　　挂号后，请您到指定的候诊区候诊，门诊护士会及时安排您就诊；候诊时，您可以得到相应的健康宣教，这对您的疾病治疗有帮助。

　　就诊时，您应仔细听清楚医生的问话，简单、清晰地告诉医生您的病痛情况，及时向医生询问您的疑虑，了解医生给您的治疗方案和您应该怎么做。

　　如果您的疾病需要其他科室的医生治疗，门诊的护士会引导您到相应的科室；作为院内会诊，您可以先看病，再挂号。

　　3．检查和化验

　　为了明确诊断，您可能需要接受一些检查和化验；有些检查和化验项目需要空腹，因此，您可能需要第二天才能进行检查或化验；有些检查项目需要预约，我们会尽快为您安排检查时间；一些特殊的检查和化验项目需要您事先做一些准备，医生或检查人员会详细向您说明，您应仔细听、认真记、积极配合。

　　通常，您在检查和化验的当天就可以获得检查和化验结果，但部分项目（如病理、胃镜、肠镜等）的结果需要几天后才能提供，工作人员会预先向您说明；我院配备了检查、化验结果的自助打印机，您可以自助打印报告。

　　4．治疗

　　您的疾病除了吃药外，可能还需要接受一些特殊治疗，医生会向您解释治疗的目的、疗程和疗效，您应根据医生的安排及时接受治疗。

　　5．取药

　　您在取药时，药师会核对您的身份，请您配合；药师在发药时，会向您简单介绍药物的用法，您应仔细听、及时问，同时帮助药师核对药品的数量和品种；药房设有咨询专窗，您可以向咨询窗的药师询问与药物治疗有关的任何问题。

　　6．住院

　　如果您的病情需要住院治疗，医生会给您开出住院申请单，我们会尽快为您安排床位入住。

　　7．便民措施

　　在医院的南门，我们为您提供轮椅免费租用服务；门诊一、三、五楼扶梯旁有开水供应，您取水时注意安全；一楼咨询台为您提供各种咨询服务。

　　8．投诉

　　我们希望为您提供满意的服务，使您早日康复。如果您在就医过程中遇到我们的工作人员服务态度差等情况，您可以到门诊办公室（门诊一楼108室）投诉，我们会认真核实，严肃处理。