临淄区人民医院门诊就诊须知

　　亲爱的患者：您好！

　　谢谢您光临我们的医院！

　　今天，您来我院就诊，是对我们的最大信任。为了方便您就诊，现提供一些信息，供您参考：

　　一、咨询：

　　（1）门诊大厅内设咨询服务台，有专职医务人员为您服务。您在 我院就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询或提出服务要求。

　　（2）门诊大厅内设有大屏幕显示屏。可供您了解医院各科室专业、 出诊专家、各项检查收费标准及药品价格等情况。

　　二、挂号、建卡：为了简化就诊流程，我院已全面启动一卡通实名制诊疗模式，凭诊疗卡或长城健康卡就诊。严禁使用他人的诊疗卡就诊，以免给您带来不必要的麻烦。

　　（1）普通门诊：  上午    下午

　　（2）急诊科24小时全天候服务，随时挂号就诊。

　　（3）当您挂号前，您有权请分诊人员向您提供当天各科专家、专 科出诊情况；您有权选择您最需要、最信任的专家或专科医生为您诊治。同时我们会主动为您建立、填写医疗病历和门诊手册。

　　（4）军人、老人、残障人员，急危重病人等优先挂号就诊。

　　（5）按门诊就诊一卡通流程建卡。

　　三、就诊：

　　（1）请您按示意图和标示凭挂号单或诊疗卡到就诊科室，不清楚可咨询导诊人员和医务人员。

　　（2）医生在为您诊治时，如果您对检查、治疗、诊断有任何疑问，可向医生咨询。就诊后请您要求医生完整填写门诊病历。

　　四、缴费：

　　诊疗卡内存有预交金的病友，请您在任意自助机上点击“缴费”。如果您的诊疗卡内没有预交金或预交金不够，可选择：

　　1).自助充值缴费：到门诊大厅的自助建卡挂号机上自行点击“现金充值”、点击“缴费”。

　　2).窗口排队缴费：到门诊大厅的建卡挂号窗口排队缴费。

　　五、取药：

　　（1）请您记得保存好门诊病历，就诊和治疗时会用到它。

　　六、诊疗卡使用须知

　　(1)诊疗一卡通使用须知:就诊前须先办理诊疗卡，建议根据就诊需求存入一定的预交金，诊疗卡号码具有唯一性，一人一卡，长期有效，请妥善保管，如有遗失、损坏，请按规定程序及时挂失、补办。就诊结束后，请到门诊大厅窗口打印发票；

　　并建议卡内保留适量余额，以便实现自助挂号、网上或电话预约挂号、自助交费等，同时卡上保留了就诊的部分信息，方便复诊时进行查询。

　　(2)如何办理诊疗卡和挂号:持有本人二代身份证的病友，请先到门诊大厅窗口建卡、挂号。 无本人二代身份证的病友，请先到门诊大厅填写病人信息登记卡，再到建卡窗口建卡、挂号并存入一定的预交金。

　　持有我院诊疗卡的病友可以使用以下挂号方式挂号：①现场挂号；②自助挂号机挂号；③现场预约挂号；④电话预约挂号；⑤网上预约挂号；⑥诊间预约挂号；⑦自助机预约挂号。

　　七、输液注意事项

　　1．确保诊疗卡内有足够预交金。

　　2．输注需皮试类药物者，持诊疗卡到肌注室做皮试。持皮试结果单和诊疗卡去急诊药房取药。

　　3．输注不需皮试类药物者，直接持诊疗卡去急诊药房取药。

　　4．携带药物及诊疗卡到综合治疗室刷卡输液、注射。

　　八、预约挂号  为解除您排队挂号的烦恼，我院已全面推行实名制预约挂号服务，凡拥有诊疗卡或身份证的病友均可办理预约挂号服务。我院的预约挂号方式有自助机预约挂号、电话预约挂号、现场预约挂号、医师诊间预约挂号、网上预约挂号，具体内容及流程请见“预约挂号”栏目。

　　患者朋友：在就诊过程中我们衷心希望您能配合我们做好以下几项工作：

　　（1）挂号时，请主动出示您的病历，以便挂号员能尽快的为您挂号、及时就诊。

　　（2）第一次来我院就诊的病人，请购买病历填写好您的患者信息卡，以便您能及时挂号就诊。

　　（3）请您主动配合医师执行医保、公费医疗、大病统筹等用药规定及报销原则（急性病三天量、一般病一周量、慢性病两周量）。

　　在就诊过程中，希望您能配合我们的医师共同遵照并执行《执业医师法》和医院的各项诊疗常规、工作制度。您若有不理解的问题，请向导诊人员反映。

　　谢谢您花费时间和精力来阅读以上内容。希望通过我们的真诚服务，使您感到选择临淄区人民医院是正确的。愿通过我们的努力，使您早日恢复健康！