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问大夫院外医疗服务关注就诊后的患者

发布时间:2016-12-05   问大夫  责任编辑:李玲玉

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  “周大夫,我现在腿已经不疼了,谢谢您让我体会到医生会给患者第二次生命的说法了,祝您身体健康万事如意…”


  这是河南省中医院风湿病科周子朋医生开通院外服务之后第一批享受院外服务的患者来电。放下电话,他想起了几个月前,一位带着倦容的患者来院里就诊,没等他开口问,患者就声泪俱下的描述起自己的病情:患类风湿多年,去过好多地方就诊,不仅不见起色,病情还日渐加重。严重的时候整夜无法入眠,痛苦万分。做过检查后,他建议患者住院治疗。但患者面露难色,沉默了一会,问他能不能不住院,先开点药回去吃。于是他给患者开好药,嘱咐了一些注意事项,临走的时候患者希望他能在患者回家后对患者进行一些指导。他向患者推荐了自己正在使用的“问大夫院外医疗服务平台“,提供远程问诊,用药指导,定期回访,健康评估,疾病随访,医嘱提醒等服务,有需要的时候可以在平台上联系他。


  这样的患者有很多,周子朋都会让他们在平台填写好自己的就诊信息以及开药情况,方便他查看并给予指导。以往患者出院之后经常会忘记药该怎么吃,熏洗的药物该怎么用,会频繁的询问他,他有心解决所有患者的问题,但是分身乏术,经常会有顾不到的情况。现在他在问大夫上可以制定自己规则,设置好药物的使用方法,患者想咨询的时候,随时都可以查阅,方便患者,也减轻了周子朋的负担。


  出院的患者回家之后,还会有其他例如病情出现变化,是否需要就近做检查等问题。在当地做检查后,对检查项目结果又不明白,急于询问他,周子朋因为却无法立即给予回答。此时患者可以自行登录问大夫,平台上有很多篇通俗易懂的文章,患者可以通过阅读文章,对自己的状况有大致的掌握,这样周子朋在有时间解答患者问题的同时,患者对自身的病情也会有更深刻的认识。如果患者在院外做了检查,他要求患者把结果发到平台上,平台会保留数据,他可以对比以往的变化,根据患者情况调整药物。如果患者家远不方便来医院,平台上也提供药物寄送的服务,即使患者在院外也不耽误治疗。


  周子朋说“问大夫院外医疗服务平台能让我更方便的服务好就诊过的患者,也让我能有更多的精力去迎接新患者,对于医患双方都是很不错的选择。我会坚持使用问大夫院外医疗服务平台,用有限的精力服务更多患者。”


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