北大医院医保（北京、外地）患者预约挂号及就诊流程

　　尊敬的医保患者及家属：

　　在新冠肺炎疫情防控期间，如您就诊14天内出现发热（体温≥37.3℃），请到成人发热门诊（行政南楼一层）或儿科发热门诊（妇儿门诊一层）就诊。

　　进入门诊楼前，请打开微信扫一扫，扫描“北京大学第一医院流调通行码”并按照提示填写相关信息，凭绿码测量体温和安检后进入门诊楼。请您全程佩戴口罩。

　　（如果您此次就诊生殖遗传门诊、产科门诊，或您是工伤类、特殊病患者，请参考《生殖遗传及产科患者预约挂号及就诊流程》、《工伤类患者预约挂号及就诊流程》、《特殊病（特种病）患者预约挂号及就诊流程》内的流程就诊。）

　　为方便您来我院门诊就诊，请参考以下流程就诊：

　　一、建卡及预约挂号

　　（一）微信、支付宝预约挂号（推荐使用）

　　1.首次就诊

　　您可使用我院微信服务号或支付宝生活号建我院就诊卡预约挂号，到院后通过换号（详见“六、注意事项（三）”）将号源转至医保卡。预约挂号操作流程如下：

　　微信操作流程：使用微信扫一扫下方二维码，关注“北京大学第一医院服务号”—→为您服务—→就诊卡管理—→添加就诊卡—→输入就诊人信息—→完成建卡；就医—→门诊挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

　　支付宝操作流程为：使用支付宝扫一扫下方二维码，关注“北京大学第一医院服务号”—→就诊卡管理—→添加就诊卡—→输入就诊人信息—→完成建卡；挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

　　2.非首次就诊

　　如您的医保卡已在我院激活，可在微信或支付宝上绑定医保卡并预约挂号。操作流程参照“1”，其中建卡环节卡类型选择“医保卡”。

　　（二）社区转诊

　　由社区医师转诊预约。限德胜、金融街、展览路、什刹海、西长安街、新街口、北太平庄、首师大社区。

　　（三）114预约挂号

　　拨打(010)114电话预约，或登录北京市预约挂号统一平台www.114yygh.com，实名注册后预约。

　　（四）除以上预约方式外，医生会根据患者复诊需求，通过以下方式为患者预约下一次就诊：

　　1.诊间预约：由接诊医师预约（预约周期3个月）。

　　2.科间互约：由接诊医师预约。

　　3.随访预约：由门诊医师/住院期间的主管医师预约（预约周期3个月）。

　　二、取消预约

　　如不能按时就诊，请在就诊当日8:00前取消预约。如就诊当日8:00后退号，上午号请于12:00前，下午号请于17:00前办理。需请挂号医师开具退费申请单后再到收费/挂号窗口办理退号，过期不退。

　　三、报到就诊

　　（一）请关注预约挂号成功后推送的“建议报到时间”，并按照建议的时间来院候诊。

　　（二）医保患者到院后需要先完成取号，再到诊区报到、就诊。北京医保患者可在自助机完成取号；外地医保患者需要到门诊大厅一层东侧收费处2-6号窗口/妇儿门诊收费窗口取号。

　　（三）114预约号源需要按时完成缴费取号，过期未取号视为放弃预约；上午号源在就诊当天10:00前缴费取号，下午号源就诊当天15:00前缴费取号。

　　（四）医事服务费报销后如需退号，请您找已预约的医师开具退费申请单后，到收费窗口办理。

　　四、缴费及退费

　　（一）缴费：

　　为避免人员聚集，推荐您使用自助机缴费。自助机支持的支付方式包括微信、支付宝、银行卡。

　　现金缴费请到收费窗口。

　　（二）退费：

　　退费（不含退号）需持以下材料办理：

　　1.社保卡

　　2.拟退费的处方或检查单等（已交费但未做的）

　　3.相关科室开具的退费单

　　4.如果已打印发票，须持相应发票

　　5.缴费时如果使用的是银行卡，须持交费时使用的银行卡及刷卡单