定西市人民医院便民措施

　　为了给广大患者提供全方位的医疗服务，体现我院逐步完善与提高医疗服务的举措，我院患者服务中心将为广大群众提供如下贴心服务：

　　1.为广大患者提供窗口、电话寻医用药咨询服务。

　　2.在8:00—12:00,14:30—17:00时为就诊患者提供网上预约、电话预约、窗口预约专家服务。

　　3.为就诊行走不便患者提供轮椅、平车服务。

　　4.为需要帮助的就诊患者提供代交费、代取药及协助取款服务。

　　5.对需要帮助的患者（老年体弱者）提供午休场所及联系便民快餐。

　　6.对住院患者需要请用临时护工时给予帮助联系。

　　7.为就诊患者提供健康教育、新业务、新技术及医保知识宣传。8.为就诊患者提供开水、针线及老花镜服务。

　　9.为就诊患者应急时提供糖果、一次性杯子、卫生纸等。

　　10.为就诊患者提供多接口充电器、充电宝、雨伞等出借服务。

　　11.接受患者有关服务态度方面的投诉并及时处理。

　　12.提供代邮寄化验单服务。

　　13.代售定西市各县及会宁县返程车票，并由汽车站来院义务接送。