广州中医药大学深圳医院(福田)导诊便民服务

　　一、设置便民导诊台 在住院大厅和门诊各楼层设置便民导诊台，提供咨询、宣传、预约、维持秩序以及主动引导帮扶等服务。

　　二、导诊分诊 根据科室分布配足导诊分诊人员，做到分诊准确、导诊人员掌握医院及专科特色、楼层分布及科室、病区及检查室等的位置和线路；清楚门诊各科常见症状及应对专科、专科门诊出诊时间、专家名中医出诊时间；清楚各项检查的时间、地点及处报告时间；掌握常规应急医疗处理技术和流程。

　　三、 指引热情 根据患者症状正确预检分诊，引导患者挂号；为患者正确指引就诊科室，检查项目等各类设施的方位，引导并维持各项就诊秩序。

　　四、服务周到 为老弱、行动不便等需要帮助的患者提供搀扶、轮椅等必要帮助。门诊各候诊大厅提供直饮水、一次性水杯、主动为患者打印检验检查单、费用清单，也能通过电话查询检验检查报告，免费为患者测量血压和体温等服务。

　　五、便民物品齐全 候诊各导诊台便民物品齐全 ，配备各类报纸、疾病健康教育宣传处方、爱心雨伞、针线、剪刀、胶水、订书机、老花镜、笔、纸、手机充电等便民服务措施。