合肥市第四人民医院预约诊疗业务须知

　　为了进一步方便患者挂号，节省患者的候诊时间，我院本着以病人为中心的服务宗旨开展多种形式预约挂号工作。具体预约方式如下：

　　一、预约挂号方式包括健康合肥APP预约、健康合肥微信公众号预约、健康合肥支付宝生活号预约、现场指导预约。

　　（一）手机APP预约：患者可通过手机下载APP“健康合肥”（需实名制注册），按照APP指导的操作流程进行对应专家预约并缴费。预约成功后，系统将发送成功短信通知告知患者前来我院就诊事宜。

　　（二）微信公众号预约：患者可以关注“健康合肥官方公众号”，关注成功后领取居民电子健康卡，方可于微信“健康合肥”公众号内使用“预约挂号”功能。预约缴费成功后，系统将发送成功短信通知告知患者前来我院就诊事宜。

　　（三）支付宝生活号预约：患者可在支付宝首页搜索“健康合肥”进入生活号，关注成功后领取居民电子健康卡，方可于支付宝“健康合肥”生活号内使用“预约挂号”功能。预约缴费成功后，系统发送成功短信通知告知患者前来我院就诊事宜。

　　（四）现场指导预约：患者可前往门诊导诊台以及相关预约指导窗口，由工作人员指导进行预约操作。

　　二、患者必须按照每位专家出诊时间进行预约，每位专家每日预约一定号源，约满为止，其它号源留作窗口挂号，具体情况以医务科下达的门诊医生排班为准。

　　三、预约挂号实行7天预约制，放号时间为每日中午12:00，可以提前预约7天的号，每日16点之后停止预约次日的号。

　　四、预约挂号实行实名制，如电话、姓名等内容必须填写真实信息，否则无法确认。

　　五、预约挂号成功后,您的挂号信息即存储到医院的挂号系统中,请在预约成功15分钟之内，于线上支付挂号费用，并于当日直接至所约诊室签到就诊。

　　六、预约成功后，如不能按时来院就诊，请在就诊前一天16：00之前在手机上取消此预约，挂号费用将原路返回，此预约号作废，转给现场挂号患者使用。如未及时取消，将无法退号。

　　七、因专家号资源有限，预约成功后，如不能按时就诊，请及时取消预约；每月累计3次爽约将被列入违约名单，无法进行下次预约。

　　八、我院保留对预约者的审查权。对于恶意预约挂号者（随意预约、贩卖专家号），我院将取消其预约资格。

　　九、预约不另外收费。挂号费可能由于专家职称调整而发生变化，以当日收费为准。

　　十、由于存在专家临时请假的情况，因此不保证预约的专家在就诊当日一定出诊。遇此情况，我院会安排其他相同资历的专家替代出诊。请注意专家门诊时间调整通知或进行电话咨询。

　　十一、我院保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。