科室组建于1958年。近50年来，在国务院津贴享受者、耳鼻咽喉科学科带头人王卫主任医师（教授）的领导下，同时在一个具有实力团队的努力下（先后拥有博士1名、硕士1名，高级职称医师5名、中级职称医师2名和一支具有专业护理水平的护理队伍），开展了一系列的医疗、听力康复、教学、咨询工作，造就了今天的耳鼻咽喉—头颈外科。现任主任为孟敏华。

　　科室在杭州市较早建成了完整的听力实验室，包括ERA系统、声导抗检测、纯音听力检测、言语测听、高频纯音测听测试等。为防聋、治聋及听力康复开展了一系列的工作，接受了省内外广大聋哑人的咨询和求助。此外，科室拥有微波治疗仪——解除了过敏性鼻炎患者的痛苦，耳鸣治疗仪——减轻了耳鸣患者的痛苦，O1ympus纤维喉镜及摄像系统——有效地开展了一大批声音嘶哑患者的检测和指导治疗工作。最近，科室又从英国引进了“蒂雅高”鼻窦手术动力系统，该系统配合鼻窦内窥镜能更加有效、更加完善的开展一些难治性副鼻窦炎、鼻窦肿瘤手术；“蒂雅高”高速耳科手术采用电钻，同时配合日本产高清晰手术显微镜，大大提高了耳科手术的疗效。