章丘市中医医院门急诊就诊流程

　　中医院实行自助挂号 自助收费

　　市中医院门诊病房综合楼启用以来，以信息化整体升级促服务全面提升，门诊急诊区域配备了多台自助挂号机及电子分诊叫号系统，提倡实名制身份证建卡、挂号，信息存储一卡通式就医卡，避免了多次排队，各候诊区设置电子显示屏，就诊次序更加透明。配备自助门诊就医卡充值系统和电子查询系统，各科门诊设置、当日坐诊专家、诊疗费用情况等信息一目了然，为患者缴费、挂号、自主选择专家等提供了帮助。CT室、检验科等医技科室配有自助打印设备，省去了排队领取报告的麻烦。

　　第一步：建卡、充值、挂号

　　1.总服务台、导医台及流动导诊人员引导患者到自助机建卡、挂号、充值、缴费、购买门诊病历

　　提倡挂号实名制，用身份证建卡、挂号。

　　复诊患者，直接用个人就诊卡挂号、充值即可。

　　挂号：具体到坐诊医生及诊室（预存当日所有坐诊医生信息，供选择）。

　　充值：用银联卡、现金均可。信用卡设2000元充值上限。

　　缴费：在医生工作站、自助机、人工窗口、微信及支付宝等多渠道均可实现。

　　2.人工窗口负责非当日坐诊医生的预约挂号及优抚、残疾、老年等特殊患者的减免费挂号、就诊卡余额退费等。

　　第二步：候诊和就诊

　　根据挂号凭条提示到相应诊区候诊、就诊，楼层导医台护士负责导诊、咨询和维持秩序。

　　患者根据叫号顺序依次就诊，等待叫号者在候诊区等候，导医人员须做好解释及引领。

　　第三步、检查、取药、继续治疗，实行诊间收费

　　医技检查：缴费后，到相应医技分诊台确认，等候叫号检查。

　　取药：按照缴费凭条提示，到相应中、西药房窗口取药。

　　继续治疗：如针推、换药等，由医生安排处理。

　　第四步：退费、打印发票

　　诊疗结束后，可到收费处指定窗口退出就诊卡内余款、打印发票。余款也可不退，待以后就诊继续使用，但一定要妥善保管好就诊卡。