江苏省人民医院预约挂号常见疑问解答

　　一、   江苏省人民医院有哪些预约挂号方法，具体如何操作？

　　1.   网站挂号：登陆江苏省人民医院官方网站（网址：www.jsph.org.cn），首页中点击“患者通道”，通过就诊卡号和预交金密码（初始密码：8888/888888/123456）登陆，左侧选择“普通号预约”或“专家号预约”。

　　2.   微信挂号：扫描下方二维码，关注江苏省人民医院服务号，点击左下角患者通道，该系统支持自助建卡、微信支付、当日挂号及退号等功能。

　　3.   银医通预约：您可在工商银行办理“银医通”，即可在工商银行网站或非现金操作自助机进行自助挂号，并享受不排队、就诊全程“先诊疗、后结算”。

　　4.   诊间预约：就诊时可通过专家诊间的电脑预约一周内该专家门诊。

　　5.   现场自助预约：在门诊各楼层使用自助挂号缴费设备进行挂号。

　　6.   现场人工窗口预约：可直接在医院挂号窗口进行预约挂号。（挂号窗口工作时间：周一至周六7:30-17:00）

　　7.   电话预约：拨打96100，根据语音提示进行预约挂号。

　　8.   短信预约：向18851196100发送短信进行预约挂号，具体方法请至医院一楼导医台领取“预约指南”，按规则要求发送短信进行预约挂号。

　　二、   我能预约多长时间的号？

　　我院提供7天以内的门诊号预约通道，早6:30开放第7天的号源，网站、自助机、微信公众号预约挂号途径同步开放。人工窗口、电话预约开放时间为7:30.

　　举例：王先生想要预约4月24日的号，系统将提前7天、在4月17日早上6:30开放预约通道（上下午的号均6:30开放），届时包括微信公众号、自助机等各种非现场预约方式将同步开放号源，至4月23日晚12:00，系统将关闭各种非现场预约通道。2017年4月24日早6:30开放现场挂号。（提示：专家号数量有限，先约先得。）

　　三、   我预约了一个号，有效期是多长时间？

　　您已预约成功的号，请根据预约成功的提示按时到医院就诊，提示您“上午”的号，最晚当天上午10:30到医院，提示您“下午”的号，最晚当天下午4:00到医院。未按时到院就诊的，系统仍会扣取您的预约挂号费。

　　四、   我想预约挂号，挂号费怎么收？

　　1.   在我院建立就诊卡的患者均在系统中建立预交金账户，如您通过网站、APP、现场自助机、电话、短信、专家诊间等方式挂号的，将从您的预交金账户直接扣取相应的挂号费。

　　2.   如您在人工窗口预约挂号的，工作人员直接收现金挂号。

　　3.   如您已办理银医通，并通过银医通挂号，费用将从您的银医通账户中扣取。

　　五、   预交金怎么存？

　　1.   我院提供三种途径存预交金：

　　2.   进入官网“患者通道”，点击“预约挂号”，通过就诊卡号及预交金密码进入后，左侧点击“在线充值”后，可通过支付宝或微信支付存预交金。

　　3.   在医院挂号窗口，提供就诊卡号，可直接存预交金。

　　4.   在医院自主挂号缴费机可存预交金。

　　六、   我的预交金密码是多少？忘记密码怎么办？

　　我院预交金初始密码为8888或888888或123456，请您及时通过现场自助机、现场窗口、手机APP“江苏省人医”、短信18851196100、电话96100等方法修改密码（网站修改密码功能正在开发，近期将上线），以免被其他人盗用。

　　如您遗忘了密码，可携带您的身份证原件，至门诊二楼收费窗口找组长重置您的预交金密码。

　　七、   专家门诊排班在哪里查询？

　　您可登陆我院官方网站，点击“患者通道”，有“门诊排班”、“专家简介”等各类信息，我院门诊排班部分科室逐月微调，请您关注网站信息。

　　八、   我在江苏省人民医院看过病，但我不知道自己的就诊卡号，怎么挂号？

　　1.   找到您在我院就诊的病历本，封底条形码下有十位数，即为我院就诊卡号。

　　2.   找到您在我院就诊的任意发票、检查化验等单据，页面上可找到您的就诊卡号（10位数字），即可通过上述各种方式挂号。

　　3.   如您曾在我院就诊并已通过实名认证，可向医院挂号窗口工作人员直接出示身份证，即可直接办理挂号手续。

　　九、   我是第一次来看病，怎样预约挂号？

　　1.   有三种途径挂号：

　　2.   登陆医院官网“患者通道”，点击“预约挂号”，在登陆界面选择“注册”，根据页面提示填好各项信息，并上传身份证正反面及与患者本人正脸同框照片，等待实名认证通过后（1个工作日），在线存预交金，即可预约挂号。

　　3.   携带患者身份原件，至医院挂号窗口，直接建卡、挂号。（挂号窗口工作时间：周一至周六，7:30-17:00。）

　　4.   至工商银行办理银医通，可获得我院就诊卡，在工商银行网站或非现金自助机办理预约挂号，并享受就诊全程“先诊疗、后结算”

　　十、   我预约了一个号，不需要了，怎么退号？

　　非现场预约的号，在就诊前一天晚12点预约通道关闭之前，可通过各种非现场预约方式直接退号，也可直接在医院挂号窗口退号。

　　至就诊当天，只能在医院窗口退号，挂号费将在一个工作日之内回到预交金账户。

　　十一、     我预约了一个号，还没看，可以换号吗？

　　您已预约成功的号，在就诊前一天之前可通过各种预约方式退号，然后再预约其他号。就诊当天如果需要换号的，只能在现场预约挂号窗口退号，再挂其他的号。

　　十二、     如何办理银医通？

　　您可至就近的工商银行网点，或工商银行非现金自助机（非ATM机），插入一张您本人的工商银行借记卡（卡内现金余额超过3000元），根据自助机提示操作，系统将为您办理一张江苏省人民医院就诊卡（或与您已有的就诊卡号绑定），并锁定您卡内3000元现金，您可通过工商银行自助机、工商银行网银等方式预约挂号。

　　如您已办理银医通，在院内就诊时，可享受不排队、就诊全程“先诊疗、后结算”，详细操作流程等事项详见“银医通办理常见问题”。

　　十三、     没有身份证的人群如儿童、境外、国外人士，可以预约挂号吗？

　　儿童暂未领取身份证的，可通过提交户口簿照片的方式在线建卡、预约挂号。本系统目前仅限持有国内18位二代身份证的用户使用，境外、国外等其他用户请到现场建卡，已持有医院就诊卡的患者，存缴预交金后，均可在线预约挂号。

　　十四、     南京市城镇职工医保患者预约挂号收费告知

　　如您首次在医院官网建卡的，请在第一次到医院就诊之前至医院挂号窗口，向工作人员出示医保卡和建卡提示短信进行医保身份绑定；

　　根据上级部门规定，医保身份患者在窗口挂号享受统筹支付优惠，如您在线预约挂号，将在预交金账户扣取全额挂号费，待您完成就诊流程，在挂号窗口缴费时，工作人员将把统筹部分金额退回您的预交金账户，费用将在一个工作日内回到预交金账户。

　　举例：王先生是医保患者，在预交金账户存了100元，预约了一个消化科专科号，挂号费12元，系统从他的预交金账户扣了12元，余88元。就诊当天王先生看完病，拿着医嘱单到收费窗口缴费，工作人员为王先生办理了医保身份转换操作，并完成缴费操作，医保统筹支付了12元挂号费中的9元，这9元钱将在1个工作日内回到王先生的预交金账户，即他的预交金账户余97元。