南昌大学第一附属医院门诊便民服务措施

　　1、门诊一楼大厅设立服务中心，为患者解决各类问题。

　　2、门诊一楼设置预检分诊处，指导患者准确挂号。

　　3、东湖院区门诊一至六楼、急诊创伤大楼一至三楼均设有挂号缴费窗口（含医保特殊病种窗口）；象湖院区门诊一至四楼均设有挂号缴费窗口（含医保特殊病种窗口）；且任一窗口均可同时实现挂号和缴费功能。各窗口均支持省市医保刷卡功能，有银联标志的窗口开通了银联刷卡功能，所有窗口均开通了支付宝、微信扫码缴费功能。患者也可用手机直接扫描缴费单据上面的付款码直接进行缴费，也可通过关注我院微信公众号、微信小程序或支付宝生活号进行挂号缴费；或关注我院微信公众号、支付宝生活号、添加赣服通小程序进行挂号缴费。

　　4、东湖院区设立挂号缴费优先窗口，在门诊一楼10号窗口，为70岁以上患者、孕妇、离休干部、残疾人、军人优抚对象、协作单位职工、本院职工、无偿献血荣誉证持有者、道德模范、南昌大学教职工、消防救援人员、胸痛患者等提供优先服务；象湖院区挂号缴费优先窗口，在门诊一楼5号窗口，优先对象与东湖一致。

　　5、门诊挂号收费处及药房开设早班、中午连班、下午留班窗口以方便患者及时挂号交费取药。

　　6、各楼层挂号窗口均可办理退换号业务。

　　7、提供11种预约挂号方式，所有预约方式均可预约一月内号源

　　(1)医院官方微信公众号预约：微信搜索“南昌大学第一附属医院”公众号，或扫一扫下方二维码关注我院官方公众号进行预约；

　　(2)门诊部官方微信公众号预约：微信搜索“南昌大学第一附属医院门诊”公众号，或扫一扫下方二维码关注门诊部官方公众号进行预约；

　　(3)微信小程序预约：微信搜索“南昌大学第一附属医院”小程序，或扫一扫下方二维码关注我院官方小程序进行预约；

　　(4)支付宝生活号预约：支付宝搜索“南昌大学第一附属医院”生活号，或扫一扫下方二维码关注我院官方生活号进行预约；

　　(5)网站预约：登录江西省卫计委为民健康网（www.wmjk.net）或健康之路医护网（www.yihu.com）进行预约；

　　(6)电话预约：拨打0791-88603000院内预约挂号热线或0791-12320江西省卫计委热线进行预约；

　　(7)自助机预约：通过院内各楼层自助挂号缴费机进行预约；

　　(8)诊间预约：医生在诊室为就诊患者进行复诊预约；

　　(9)现场预约：在门诊大楼一楼预约挂号处进行现场预约；

　　(10)出院预约：出院时医生在工作站用患者就诊卡号进行预约。

　　(11)窗口预约：院内所有挂号缴费窗口均可办理预约挂号业务。

　　8、实施分时段预约和分时段就诊。患者预约成功后，凭患者本人就诊卡（无就诊卡请凭患者有效身份证件）在约定时间内提前半小时到任一挂号窗口或自助机挂号缴费机上取号。如预约时已支付挂号费，则无需取号，直接前往相应候诊区报到候诊。

　　9、门诊大厅设立专家简介液晶显示屏，门诊各楼层号源显示屏滚动显示当日专家出诊信息，门诊各楼层设有每周上诊专家介绍，方便患者选择就医。

　　10、就诊高峰时从病房增派医生上诊，减少患者等候时间。

　　11、开设各专科特色专病门诊，方便患者选择就医。

　　12、通过网站、各楼层电子屏等方式公布医生停改诊信息。

　　13、开设便民门诊，为患者开具处方及各类检查检验单。

　　14、CT、磁共振、超声医学科、检验科中午连班做检查。

　　15、免费租借轮椅，急重症及无陪客的行动不便患者有专人护送。

　　16、开通在自助取报告机和手机平台自助取报告功能。

　　17、为外地患者免费邮寄各类检验报告单。

　　18、门诊大厅设立专家简介液晶屏。

　　19、院内各自助挂号缴费机及手机平台设费用查询功能方便患者查询药品及医疗收费项目。

　　20、门诊处方清单换成发票清单，方便患者了解药品名称及收费明细。

　　21、门诊药房设立药物咨询窗口，指导患者合理用药。

　　22、服务中心、预检分诊处及挂号缴费优先窗口均配备老花镜。

　　23、门诊各楼层免费提供冷热直饮水和一次性水杯。

　　24、两院区门诊一楼均设有自助储物柜。

　　25、开展多学科综合门诊，为涉及多学科患者制定综合诊疗方案。

　　26、发放门诊就诊指南，指导患者方便快捷就诊。

　　27、在各楼层设置立式手机充电桩，方便患者使用。

　　28、增设汽车自助售取票机，方便患者购买回程车票。

　　29、引进共享轮椅，投放在门急诊及内科大楼一楼，方便患者自助使用。

　　30、门诊一楼服务中心处放置爱心雨伞，供需要的患者自由取用。