青岛市即墨区中医医院就诊流程

　　一．门诊分布

　　1F：办卡处，导医台，西药房，预约挂号处，磁共振，放射科，胸外科，普外科，泌尿外科，乳腺血管外科，骨伤科，脑病科，心病科，呼吸内科，肾内科，内分泌科，消化内科，中医科，中药房，大病门诊，便民门诊，PICC门诊，介入科，治未病

　　2F：办卡处，妇科，产科，皮肤科，检验科，肛肠科，儿科，小儿输液室，小儿推拿科

　　3F：眼科，口腔科，耳鼻喉科，B超室，心电图室、颈肩腰腿疼门诊，内镜室

　　4F：查体中心，脑彩超，动态心电图

　　二．门诊上班时间：上午7:30-11:30；下午13:30-17:00；

　　急诊科24小时上班，接诊急诊患者

　　三．门诊就诊流程：

　　1、病人初诊时，到自助机或人工窗口建卡、充值。请如实填写基本信息，以便日后办理就诊卡挂失、退款以及信息核查。建议填写身份证号，以保障您日后就诊卡挂失和退款的安全。复诊病人，如卡内金额充足，可直接到相应科室就诊，如金额不足仍需到充值处充值。

　　2、根据病情持卡到相应门诊就诊，由大夫刷卡扣除挂号费及相应诊疗费。

　　3、根据医生开具的检查到相应辅助科室，刷卡检查。如就诊卡内余额不足，需重新到充值处充值，建议每次充值时根据病情需要预存一定金额现金，以免反复排队充值。

　　4、检查完后回门诊，由医生开具相应药物。

　　5、病人持卡到药房，刷卡拿药。

　　6、到相应科室刷卡做治疗。

　　7、病人就诊结束后，到一楼专用窗口办理结算手续，打印一日清单或报销单据，离院

　　四．为方便患者就医，提高医疗服务效率，减少候诊时间，我院开展预约就诊服务，患者可以通过医院电话预约、微信公众号、慧医APP、多功能自助机等多种渠道预约挂号后，按照约定时间来院就诊，减少在院滞留时间。

　　1、电话预约

　　预约电话：0532-88552596

　　上午8:00-11:30，下午14:00-16：00

　　2、微信预约

　　关注青岛市即墨区中医医院微信公众号——预约就诊

　　3、慧医预约

　　（1）下载慧医APP并安装。

　　（2）选择青岛市即墨区中医医院——预约挂号——选择科室——选择医生——选择就诊日期。

　　（3）选择就诊人，添加就诊人：①已经有青岛市区域健康卡，通过患者就诊卡添加。②未在医院办理青岛市区域诊疗卡的用户，通过患者身份证添加。

　　（4）选择就诊时间段，确认预约。取号就诊：①有青岛市区域健康卡，到医院门诊楼自助机预约取号。②未办理青岛市区域健康卡，到医院门诊楼自助机凭患者本人身份证建档办卡，预约取号。

　　4、自助机预约

　　患者在门诊完成当日诊疗或出院后需要复诊的，可选择即时到多功能自助机处办理预约。预约时凭二代身份证，自助办卡，输入联系电话。查询医师出诊信息，选择预约时间段及医师。

　　注意事项：

　　1、实名就诊

　　预约挂号实行实名制，请提供患者准确信息，就诊时凭患者本人身份证、社会保障卡等有效证件实名就诊。所有预约患者就诊当日均需提前30分钟到自助机取号就诊。

　　2、个人防护

　　来院就诊患者及陪同家属（最多限一位家属陪同就诊）请全程佩戴口罩，排队等候时请保持1米以上安全距离，并在预检分诊处配合工作人员测量体温。

　　3、预约号源

　　预约号源提前7天的6:00开始开放，不能预约当日就诊号。若预约后无法来院就诊，请在就诊前取消预约。未在预约时间段按时就诊的，视为爽约。

　　五.门诊服务项目

　　1、门诊实行无假日全天开诊。

　　2、门诊导医台为您提供导医、分诊、咨询等。

　　3、预检分诊：为病人分诊，指导病人正确办卡。提供预约挂号、就诊服务。

　　4、导医服务：有流动导医为病人正确指引路线。

　　5、协助老、弱、病、残、急诊等需要帮助的特殊病人就诊。

　　6、开具常用药及各种检查申请单；为病假证明审核盖章；对门诊需长期使

　　用麻醉药品、一类精神药品病历留存工作。

　　7、检验结果自助打印：设置检验结果自助打印机，提供门诊病人检验结果自助打印服务。

　　8. 在门诊量较大的科室，安装排队叫号系统，有效维持门诊病人就诊秩序。

　　9、查询服务：电子查询触摸屏为患者提供查询就诊信息、费用情况及对医务人员工作进行满意度评价。

　　10、健康教育：门诊大厅大屏幕循环播放医院专家信息、药品价格、医疗信息等；大厅健康宣传栏为病人提供各科室资料、健康教育处方等。

　　11、为病人免费提供大桶水、一次性纸杯、轮椅、担架车等；帮助老、弱、病、残无陪护患者挂号、交费、取药等服务；免费为病人测血压，称体重，设置失物招领处等便民措施。

　　12、门诊大厅设服务总监，接受门诊患者建议及投诉，及时协调医患双方矛盾；设意见箱，征求病人意见，改进工作。