苏州市立医院东区·门诊一站式服务项目

　　1.沟通服务站：协调医患关系，为患者排扰解难，接受来访，处理投诉。

　　2.分诊导医：导医导诊，指导病人挂号、就诊，指引路线。

　　3.预约服务：提供胃、肠镜预约，超声检查预约时间更改等服务。

　　4.用药咨询：门诊二楼设有药物咨询室。

　　5.健康咨询：提供健康咨询服务、发放健康知识宣传材料。

　　6.查询服务:帮助病人查询医疗收费标准、各类检测标准、药品价格标准。

　　7.审批服务：

　　（1）“病假证明章”的审核

　　（2）疾病诊断书的盖章

　　（3）医疗保险特殊医疗门诊盖章

　　（4）异地医保病人就医盖章

　　（5）提供医保政策咨询服务

　　8.绿色通道服务：为双向转诊患者、高龄病人安排优先挂号、就诊，发现有危重病人立即护送到急诊科抢救。

　　9.便民服务：为病人提供开水、茶杯、卫生纸、老花镜、笔、纸等，为老弱病残和行动不便的患者提供出借轮椅、平车。

　　10.发放检验单：集中发放各种病理检验的报告单及打印门诊电子病历。