为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，构建和谐医患关系，我院内二科坚持“以病人为中心”进一步规范临床护理工作，为人民群众提供最优质的服务。

    我科不仅为住院病人提供了干净整洁安静的住宿条件，而且加强了护理服务质量管理，重视晨间护理和晚间护理，协助病人洗头洗脚，定期更换病服，保证病人指甲短，趾甲短，胡须短，协助自理能力部分缺失的患者饭前擦手，进餐，服药到口，护理工作中坚持三查八对，应用电脑条码系统核对录入，保障患者在院的治疗安全。

    临床护理工作直接服务于患者，我科护士秉着“博爱·济世”的院训，微笑服务，加强与病人的沟通交流，耐心地为病人解答疑问，普及疾病相关知识，进行健康宣教，减轻病人的焦虑情绪，使病人感受到护士的爱心，细心和责任心，2009我科的患者满意度达到了98%以上，得到了患者、社会及政府的认可，在全社会树立了全心全意为人民服务的良好形象，促进了医患关系更加和谐。