无锡市中医院预约挂号须知

　　为落实“以病人为中心”的服务理念，方便患者就医，我院实行专家门诊、普通门诊预约优先工作。预约挂号须知如下：

　　一、专家名单、专家门诊时间详见专家门诊一览表。每个专家门诊时间预约患者数量以预约名额为准，约完为止。普通门诊的预约与挂号同时进行，预约方式仅限于微信预约及门诊自助挂号机上预约。

　　二、预约挂号对象为所有患者，但须在我院建有电子健康档案，持有电子档案号即就诊条形码。患者建立健康档案可通过三种方式获得：一站式服务台、无锡中医医院官网，无锡中医医院微信公众号。患者须按卫生部要求详细填写个人信息，包括手机号码、家庭住址、个人身份证号码。

　　三、医院建有“医患通”客户服务中心负责受理预约服务。专家门诊预约由患者确定就诊专家、科室及就诊时间，采取网上预约、电话预约、现场预约、微信预约及自助挂号机的方式预约。每日7:45开始一周内的专家门诊预约，网上预约、微信预约提供24小时全天候预约功能，专家出诊前一天16：00以后及专家门诊当天不接受预约。

　　网上预约：登录我院官方网站，通过“网上预约”链接根据提示完成预约挂号。

　　电话预约通过拨打“医患通”电话（81008810）人工完成预约。由于线路有限，预约及咨询人员众多，不易接通，推荐手机短信、移动医疗服务平台或网上预约。

　　现场预约：门诊大厅一站式服务台工作人员根据患者的需求帮助预约。

　　微信预约：登录微信公众号“无锡市中医医院”，通过导诊的“专家预约”“普通门诊预约” 栏目提示完成预约或预约挂号。

　　自助挂号机预约：根据界面操作提示完成最近七天所有专家门诊的预约、普通门诊的预约挂号。

　　四、预约成功的患者于约定时间凭预约用的就诊条形码挂号，就诊顺序以预约先后为准。通过网上预约及微信预约的患者首次就诊时需到一站式服务台进行身份信息验证，建档完成后方能就诊。

　　五、若遇专家因特殊情况无法正常门诊，医院将采用短信或电话形式通知预约挂号患者解除预约并提出再预约建议。

　　六、预约挂号患者应当提供真实全面的个人信息。因个人信息不真实不完整导致的预约不成功或预约变更无法及时通知，由患者承担责任。预约挂号患者应严格按约定时间就诊。如因故无法在预约时间就诊，应在就诊前一天16:00前取消预约。因16:00后预约系统关闭，可能导致预约取消失败，造成失约现象。两次无故失约患者三个月内不享受预约挂号服务。

　　七、所有的预约方式均不收取手续费用。未尽事宜由医院负责解释。如有调整另行通知。