浙江大学医学院附属邵逸夫医院护理指南

　　护理服务范围：

　　门诊护理、急诊护理、监护护理、手术护理、内外科护理

　　一．护理工作模式

　　临床护理工作模式采用全人关护理念、以护理程序为框架、实施责任制整体护理模式。全院提供以患者为中心的系统支持，护士不离开患者，每日工作内容和流程设计基于全人关护理念，以护理程序为框架，涵盖生理、心理、精神、社会和文化需求。

　　二．普及患者健康教育

　　系统化的健康教育框架（教育需求/障碍评估、判断、计划、实施、评价）贯穿于入院、术前、术后、出院及出院后电话随访等，健康教育覆盖率保持100%。信息化的支持，健康教育资源的开发、提供，员工教育意识和技巧的培训，教育流程的科学化设计等均为健康教育的普及提供了强有力的保障。

　　三．全面推广优质护理

　　2012年6月开始，优质护理在普通病房以外全面拓展，覆盖科室为手术室、急诊、门诊、监护室、血透室、中心供应室等，不断提升临床护理服务品质、优化服务流程、深化护理模式改革等。积极开展护理延伸服务如随访、孕妇学校、乳癌俱乐部等工作。

　　四．培养高级专科护士

　　作为国内最早引入高级专科护士角色的医院，从2000年以来，护理部陆续培养各领域的专科护士，并在此基础上组建专业团队，主要分布在伤口/造口、糖尿病、静脉输液、健康促进、疼痛管理、精神卫生、卒中管理，心血管护理、护理信息等领域。致力于为患者提供同质化及优质服务。