青岛大学医学院附属医院门诊收费挂号常见的小问题

　　1、什么是医卡通？为什么要办理医卡通？

　　医卡通，是青大附院院内就诊卡，四院区通用。来院就诊、住院必须使用医卡通。

　　患者持医卡通就诊，医生开具的诊断、检验、检查、药品、治疗，都可以在医卡通内保存。患者复诊或者到其他科室就诊时，医生可以根据医卡通内的记录，清楚的了解患者的病情及治疗过程。

　　2、 为什么医卡通要实行实名制，一人一卡？

　　患者实行实名制办理医卡通就诊，一人一卡，可以方便医生对患者的病情进行全面的了解。患者每次就诊的记录，都会在医卡通中进行记录，一人一卡，可以保证就诊信息的连贯性，给医生的诊疗提供更好的参考。并且，实名制建卡可以保证患者医卡通内的资金安全，建卡时登记的个人信息，是卡丢失后办理挂失、补卡业务的依据。

　　3、 办理医卡通需要患者提供哪些信息？

　　需要患者提供：姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址。

　　携带二代身份证的患者，需提供身份证。

　　4、办理医卡通为什么要登记患者的联系电话和联系地址？

　　登记患者的基本信息（姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址），可以保障患者医卡通内资金的安全。我院医卡通为可充值形式，很多患者的卡内存有一定的现金，如果卡丢失，挂失或补办新卡必须核对患者登记的所有基本信息，如有不符，工作人员有权不予办理挂失补卡业务。其他患者拣到别人的卡，退费时也必须将登记的所有信息核对正确，如有不符，将不予办理退费业务。

　　5、患者在进行医卡通挂失补卡业务时需要携带哪些东西？

　　患者在进行医卡通的挂失补卡业务时，需现场填写《医卡通业务办理申请单》，正确填写原卡建卡时所登记全部基本信息（姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址），经工作人员查对正确后，给予补办新卡。补办新卡后，原医卡通内所有信息,包括现金、就诊记录，都将转入新卡，原卡自动作废。

　　6、补办新卡是否收费？

　　患者补办新卡，将收取现金1.30元的医卡通工本费。

　　7、医院实行专家实名制挂号，专家的信息从哪些渠道可以了解？

　　在医院门诊一楼、科室候诊区、自助机，均有专家信息介绍。患者也可以通过院网站及院内发行的刊物对专家进行了解。

　　8、如何办理退费（药品、检验、检查等）？

　　患者如果已经取药，需到医生处开具退药单，持药品到药房进行审核后，由药房开具退费单。最后，持退费单到收款挂号窗口进行退费。如果患者未取药，需到医生处开具退费单后，持退费单到收款挂号窗口进行退费。患者退检验、检查费，需到相关检验、检查科室办理相关退费申请后，由科室开具退费单。患者持退费单到收款挂号窗口进行退费。

　　9、医卡通里存的钱怎样退出来？

　　患者医卡通里的余额，可以在就诊结束后退出。退钱时，患者需到收款挂号窗口填写《医卡通业务办理申请单》，由工作人员核对卡内的基本信息（姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址）。核对正确后，给予退钱。

　　如果缴费时使用银行卡或医保卡，退费时必须携带原卡及刷卡回执单办理。刷卡的费用将退回银行卡或医保卡中。

　　10、门诊发票丢失可以重复打印吗？

　　门诊发票只有一份，不能重复打印。

　　11、我院大病患者门诊发票丢失，如何补办？需要携带哪些材料办理？

　　我院大病患者，原则上不打印门诊发票，患者持医卡通即可去医保办进行报销。如果丢失发票，患者需到所在街道办事处或工作单位开具发票丢失的证明，并加盖财务专用章。持证明、患者身份证复印件、代办人身份证复印件，到门诊二楼收款挂号窗口进行补办。