济宁市中医院预约挂号信息

　　门诊预约诊疗工作制度

　　1.预约挂号需至少提前一天，可预约一周内专家门诊。

　　2.实行实名制预约，患者需提供真实有效的身份信息及电话便于联系。

　　3.每人每次只能预约两个科室，每个科室只能预约一个号。

　　4.电话及现场预约挂号时间（节假日除外）：

　　周一至周五：上午 8:00-12:00

　　下午 2:00-5:30（夏季 2:30-6:00），

　　周      六：上午 8:00-12:00

　　5.实行“预约诊疗优先”的原则，对预约的患者包括社区和对口支援协作关系医院预约转诊的患者要优先安排就诊。

　　6.需要复诊的患者，由坐诊医师预约下一次诊疗时间。

　　7.因故不能就诊者，需提前一天告知预约挂号处。三次爽约者我院将取消患者半年内预约资格。

　　8.医生坐诊时间若有变动，应及时通知预约挂号处，预约服务处及时通知预约患者。

　　9.所有门诊号源要开放预约，整合门诊医疗资源，优化服务流程，方便患者就诊。

　　预约挂号流程

　　1.如何进行现场预约挂号？

　　直接到医院门诊楼1楼大厅预约诊疗服务处出示本人诊疗卡或身份证——工作人员核实身份——确定预约的专家、日期、时段及患者本人电话号码——预约成功。

　　2.如何进行电话预约挂号？

　　拨通电话将有工作人员热情为您服务！在拨打预约电话前，请预先准备好您的诊疗卡或身份证等个人信息，工作人员会协助您完成电话预约手续。

　　3.如何进行诊间预约？

　　就诊完毕后，就诊医生自动完成下次就诊预约。

　　4.如何进行自助机预约？

　　患者来我院自助机处→点击“预约挂号”→选择卡的类型（医卡通或医保卡）→插入医卡通或医保卡→选择预约时间→选择预约科室→选择预约医生→选择预约具体时间段→预约挂号成功。

　　预约挂号注意事项

　　一、为什么会取不出预约号？

　　以下情况有可能使已预约挂号者在自助机取不出预约号：

　　1.提供诊疗卡号或身份证号码与预约的不一致。

　　2.姓名不对，或电话预约时双方听、说不清楚，名字对不上。

　　3.记错预约日期或预约日期已过期。

　　4.用他人姓名预约

　　避免以上情况出现可减少许多误会，所以特别提示您：

　　（1）只用一张卡或一个卡号预约就诊，不要多办卡。

　　（2）取号时可用预约时提供的电话号码、身份证号码，核对资料务必详实。

　　（3）记准预约就诊日期、时段。

　　（4）不要用他人姓名预约

　　二、如何取消预约？

　　如不能依时应约就诊则可提前一天电话取消预约登记或直接到医院预约诊疗服务处取消预约。

　　三、诊疗卡的作用

　　1.我院门诊系统已完全实行信息化管理，并且全院已实现诊疗卡一卡通。初诊者挂号前请办理诊疗卡，我们将为您建立简要档案，方便您日后的诊疗和查询。为方便医院及时与您联系，请务必留下准确的个人资料，尤其是电话号码。

　　2.挂号、就诊、结账、检查、取药、查询结果均需要使用诊疗卡。

　　3.由于姓名重复较多而身份证号码是独一无二的，所以用身份证号码预约是最快、最准的。

　　4.一次办卡长期有效，请认真保管好诊疗卡。避免诊疗卡接近磁性、坚硬物质及高温潮湿环境，以免损坏。

　　准时就诊，惠及医患

　　医院的预约挂号是严谨的服务行为，如果因故不能按时就诊请自觉执行取消预约方法，以便将空出的号源让他人预约；代他人预约后请务必转告。要认真、严肃对待预约挂号准时就诊，将惠及医患双方。培养良好的守时习惯是个人诚信，社会文明的表现。为保证预约挂号服务的严谨性，我们对每个预约患者建立诚信管理系统，如果系统里您有大量的失约记录，系统将取消您的预约资格。

　　一、预约方法：

　　1.电话预约：

　　0537-6551990（导医台）、0537-6551832（门诊部）

　　2.现场预约：门诊楼一楼预约诊疗服务处（导医台）

　　3.诊间预约：就诊医生处

　　4.自助机预约：门诊楼1或2楼大厅自助机处

　　二、预约挂号“四步曲”

　　1.预约挂号：可通过拨打预约电话挂号或亲临医院预约诊疗服务处办理现场预约挂号。

　　2.提供信息：提供本人姓名、性别、年龄、有效身份证号或诊疗卡号码、联系电话、地址等。

　　3.应约取号：提前 20 分钟到医院门诊楼大厅自助机签到取号。

　　4.优先就诊：凭预约票提前 10 分钟到诊室优先就诊，准时来者，看完当前病人则可以就诊。