中国医学科学院整形外科医院预约挂号须知

　　一、预约时间范围：

　　(一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约：

　　1. 预约挂号需至少提前2天，您可以预约7天内的号源。

　　2. 每日的15:00点开始放号，下午15:00点停止次日预约挂号。

　　（二）北京114平台预约：

　　1.您可预约28天内的号源，不含当日。（注：周六、日及节假日不支持预约）。

　　2.每日8:00点开始放号，下午15:00点停止次日预约挂号。

　　3.周五15：00停挂至下周一。

　　二、预约实名制：

　　统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

　　三、整形医院门诊部实行“一医一患”绿色诊疗

　　医院门诊诊疗室，是医师为患者提供诊疗服务的专门场所。当您和医师交流时，有许多围观的人，有的甚至还不时插嘴，医生在询问病史时，有人会突然问其他的事，不仅会让您的心情不愉快，更令您的诊疗不畅，而“一医一患一诊室”的绿色就医模式，则避免了这类传统就诊的隐私侵犯，有效的保护了患者的隐私，可以让患者放下心来与医生沟通。医院及医师有保护患者隐私权利的义务。为维护好诊疗秩序，充分保护好每位患者的隐私，使之更有利于医务人员的诊疗工作，更好的为患者服务，请您配合我们做好“一医一患一诊室”的工作，我们已将“一医一患一诊室”的标识张贴在诊室门前，希望我们能为您提供更优质的医疗服务。

　　四、预约取号：

　　(一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约：

　　已完成线上交费的患者，来院扫描北京健康宝二维码提供个人疫情防控情况或扫描通信大数据行程二维码提供行程记录后，配合测量体温，再前往建卡处，完善核实预约相关信息，然后自助机取号、报道。（复诊患者完成筛查后，直接前往自助机取号、报道。）

　　（二）北京114平台预约：

　　1. 预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件到医院挂号窗口挂号取号（核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码）如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

　　2. 预约的取号时间：上午就诊患者于上午8：00-10:00；下午就诊患者于13：00-14：30，过时未取号者，预约作废。

　　五、医生停诊：

　　医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。

　　(一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约：

　　1. 医生提前停诊：您会收到我院的停诊短信通知，医事服务费1～10个工作日退回您的支付账户，请您确保您的联系电话畅通，关注短信内容。

　　2. 医生临时停诊：您到院后，我们会帮您更改同级别或同科室医师，请您配合。

　　（二）北京114平台预约：

　　医生临时停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。

　　六、取消预约：

　　(一) 官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市服务预约：

　　您需要在就诊前三日晚23:45之前，通过官方微信预约、官方APP预约、支付宝城市自助办理退号，医事服务费1～10个工作日退回您的支付账户。

　　（二）北京114平台预约：

　　挂出的预约号如办理退号，以114平台挂号须知为准。

　　七、爽约处理：

　　1. 如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

　　2. 无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后2个月内将无法享受预约挂号服务。

　　八、预约限制：

　　同一患者实名（有效证件号）在七日内的预约总量不可超过3次。