岳阳市第一人民医院就医须知

　　患者朋友,欢迎您选择我院就诊，为了更好地提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，请您在就诊期间注意以下事项。

　　1、我院为无假日医院，节假日均安排有医生值班。门诊大厅前厅有门诊医生排班表、专家简介、自助机和电子显示屏，及时公示我院医疗信息，欢迎您选择医生！

　　2、您挂号后请按楼层索引到相应诊室就诊。在就诊候诊时，请您听从分诊、导诊护士的引导，按顺序就诊，有叫号系统的诊区，听到叫号后再进入诊室就诊，共同维护就诊秩序。

　　3、门诊一楼大厅有总服务台，为您提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待、取化验报告单、简易门诊等服务，免费为您提供轮椅、担架、开水和茶杯、测量血压等便民服务，另外门诊办为患者提供免费应急电话。尽量为您排忧解难。

　　4、各楼层中厅均设有划价收费处，方便您就近挂号缴费，院方出具正规发票，各科室和个人不收现金。就医过程中，请保管好您的现金和贵重物品，谨防小偷。

　　5、70岁以上老人、残疾人、军人可优先就诊；在候诊的过程中如出现病情加重或突然晕倒等突发事件，请立即向分诊护士或医生呼救，我们会安排您优先就诊或采取应急处理措施。

　　6、当您认为因同一种病在我院门诊就诊三次而未确诊或未见好转时，首诊医生或病人可以到门诊办申请多学科综合门诊会诊。

　　7、为了您就诊顺利，节省您的宝贵时间，请您尽量选择预约挂号，并请您妥善保留我院诊疗卡。

　　8、医院门口、走廊有医托“骗子”，并以各种理由介绍病人到院外就诊，请您千万不要上当受骗。您在就诊过程中，如有人介绍您到外院诊疗、检查、取药、住院等，您可以拒绝接受，并可以向我院相关部门投诉。

　　9、就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方，或对医院有合理化的建议，或希望得到帮助时，您可以向健康服务中心或门诊办公室提出建议。

　　患者实名制挂号与注册建档须知

　　为保护病人权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患友及家属自觉遵守病人实名建卡挂号、就诊规定。

　　可以从三种途径进行建档、挂号：

　　1.微信或者支付宝的公众号：关注公众号后，在线注册，申请领取虚拟诊疗卡，即可挂号；

　　2.院内自助机：凭身份证可在自助机上注册，领取诊疗卡进行挂号；

　　3.人工窗口：办理注册建档时，请出示病人本人的身份证原件，提供病人基本信息。

　　严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证个本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

　　患者退费须知

　　患者需要退费的时候，请带好就诊人的相关证件、诊疗卡到人工窗口办理退款手续，具体的也分为三类：

　　(1)退药费：

　　发票打印窗口打印发票->医生在发票上签字同意->门诊药房退药->门诊办公室盖章->收费窗口退费。

　　(2)退检查、治疗等其他费用:

　　发票打印窗口打印发票->医技部门取消确认并且签字->门诊办公室盖章->收费窗口退费。

　　(3)退化验检验费用:

　　导诊台查询后取消确认、签字加盖蓝色章子->收费窗口退费。