这些岗位的工作人员在与客户接触中，组织和客户通常期待他们提供与工作内容相匹配的情绪，哪怕被期待的情绪表现与自己的真实感受大相径庭，也必须及时控制、掩饰，并调整到位。在他们的薪酬结构中，通常也或明或隐地包含情绪劳动应得的报酬。
说到这里，你是不是认为情绪劳动和坐在办公室的人没什么关系了？
情绪劳动实际上不仅仅是“前线人员”要付出的劳动，在《组织中的情绪一书，Hochschild将“情绪劳动”范围扩大了——任何工作，只要涉及人际互动，都可能需要进行情绪劳动。
情绪劳动和坐在办公室的人没什么关系了？
发布时间：2024-03-19 来源:广西省疾病预防控制中心本文地址： https://www.wendaifu.com/jiankang/216728.html
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